Delegation bezeichnet den Prozess, bei dem eine Person (meistens eine Führungskraft) Aufgaben, Verantwortung und Entscheidungsbefugnisse an eine andere Person (in der Regel einen Untergebenen) überträgt. Delegation ist ein wesentliches Instrument des Managements und der Führung, weil es die Effizienz und Produktivität eines Teams oder einer Organisation erhöht.
Zu einer erfolgreichen Delegation gehören mehrere Elemente:
Aufgabenauswahl: Nicht alle Aufgaben sind geeignet für die Delegation. Die ausgewählten Aufgaben sollten herausfordernd, aber machbar für den Mitarbeiter sein.
Richtige Person auswählen: Der Delegierende sollte die Fähigkeiten, Kenntnisse und Interessen des Mitarbeiters berücksichtigen, bevor er eine Aufgabe delegiert.
Klare Kommunikation: Die delegierte Aufgabe sollte klar und eindeutig kommuniziert werden, einschließlich der Erwartungen, Fristen und Ziele.
Autorität übertragen: Neben der Aufgabe sollte auch genügend Autorität übertragen werden, damit der Mitarbeiter die Aufgabe effektiv erfüllen kann.
Unterstützung und Ressourcen bereitstellen: Der Delegierende sollte sicherstellen, dass der Mitarbeiter über die notwendigen Ressourcen und Unterstützung verfügt, um die Aufgabe zu erfüllen.
Feedback und Anerkennung: Nach Abschluss der Aufgabe sollte konstruktives Feedback gegeben und die Leistung anerkannt werden.
Erfolgskriterien für eine erfolgreiche Delegation von Aufgaben können sein:
Effektive Kommunikation: Die delegierten Aufgaben, Erwartungen und Ziele wurden klar kommuniziert.
Kompetenz: Die richtige Person wurde für die Aufgabe ausgewählt, basierend auf ihren Fähigkeiten und Kenntnissen.
Autorität und Verantwortung: Der Mitarbeiter hat genügend Autorität und Verantwortung erhalten, um die Aufgabe effektiv zu erfüllen.
Unterstützung: Der Mitarbeiter hat die notwendigen Ressourcen und Unterstützung erhalten.
Feedback und Anerkennung: Der Delegierende hat konstruktives Feedback gegeben und die Leistung anerkannt.
Ergebnisse: Die delegierte Aufgabe wurde erfolgreich abgeschlossen, und die Ergebnisse entsprechen oder übertreffen die Erwartungen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf,
Frank Max, Coach, Autor, einfachMACHER